1. 事業者
- 名称
- 株式会社わかば不動産
- 住所
- 〒510-0806 三重県四日市市本郷町8-1
- 代表者
- 三曽田 雅子
2. 取得する情報
- お問い合わせ：ご用件の種類、お名前、メールアドレス、電話番号、ご相談の内容、ご希望の連絡方法、担当の指名、お問い合わせの物件
- 来店・内覧のご予約：ご予約の種類（内覧・店舗でのご相談）とご相談の内容の種類、ご希望の日時、オンラインのご希望、お名前、電話番号、メールアドレス、ご要望、担当の指名、内覧する物件
- 担当からのお電話のお申し込み：お名前、電話番号、つながりやすい時間帯、お申し込みいただいたページ（ご覧になっていた物件があればその物件）
- 正式査定のお申し込み：お名前、ご連絡先（メールアドレスか電話番号）と、簡易査定で入力された物件の条件とその結果
- 簡易査定：物件の種類・町名・面積・築年・角地かどうかと、計算した結果（お名前や連絡先は入力いただきません）
- 顧客マイページ：担当がお客様からうかがって登録する情報（お名前、メールアドレス、電話番号、LINE の ID、ご希望の条件とその背景のメモ、新着物件のお知らせの要否）、担当がご提案した物件、マイページを最後に開いた日時、マイページからご覧になった物件の閲覧の記録（どの物件を、いつ、どのくらいの時間ご覧になったか）、新着物件のお知らせを送った記録
- サイトの閲覧：ご覧になったページと物件、ご覧になった日時と物件ページをご覧になっていた時間、参照元のページ、ブラウザに保存する匿名の番号（セッションID）
- AIチャット：入力された質問の文（当社のデータベースには保存しません。6をご覧ください）
- 不正な送信を防ぐための、送信元の IP アドレス（そのままは保存しません。7・8をご覧ください）
3. 利用の目的
- お問い合わせへのお返事と、ご連絡
- 物件のご提案、内覧・来店の日程の調整
- 不動産の査定
- 顧客マイページでのご提案と、閲覧の記録をもとにしたご提案の見直し・ご報告
- ご希望の方への、条件に合う新着物件のお知らせ（メール）
- サービスの改善のための統計（個人を特定しない形で集計します）
- 不正な利用の防止と、法令に基づく対応
4. 第三者への提供
法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
UAE（アブダビ・ドバイ）の物件について、現地の開発会社へのご紹介をご希望の場合は、提供先・提供する情報・提供先の国の個人情報の保護に関する制度などを書面でご説明し、ご本人の同意をいただいたうえで提供します。
5. 取り扱いの委託（外国にある事業者を含む）
サイトの運営のため、次の事業者に個人情報の取り扱いの一部を任せています。任せる範囲は必要なものに限り、適切に取り扱われるよう監督します。
このうち Supabase・Vercel・Resend は、運用・保守を任せている株式会社Stella Creation が契約して管理しています。Google（Gemini API）は当社が契約しています。
外国にある事業者に任せるときは、日本の個人情報保護法に沿った取り扱いを契約などで求めます。その内容は、ご請求があればお知らせします。
外国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会が公表している情報をご覧ください。個人情報保護委員会「諸外国・地域の法制度」（新しいタブで開きます）
6. AIの利用について
当社は、次の場面で Google のAI（Gemini API）を使っています。AIに渡す文は、回答や下書きを作るために Google に送られます。
- AIチャット：入力された質問の文と、直前のやり取りを送ります。よくある質問に当たるものは、AIに送らずに決まった文でお答えします。質問の文とAIの回答は、当社のデータベースには保存しません。お名前・電話番号・住所などの個人情報は入力しないでください。
- 簡易査定のコメント：物件の種類・町名・面積・築年・角地かどうかと、計算の根拠を送ります。お名前や連絡先は送りません。
- 活動報告書の下書き：当社の担当者が顧客マイページのご報告をまとめるときに、ご希望の条件（メモを除きます）、ご提案の件数、マイページからご覧になった物件の記録（日時・物件名・ご覧になっていた時間）を送ります。お名前・連絡先・メモは送りません。
- 読みもの（コラム）の下書き：お客様の情報は送りません。
- AIの回答は参考情報です。個別のご相談には担当エージェントがお答えします。
7. 安全管理のために行っていること
- 組織として：個人情報を取り扱う責任者を決め、取り扱いのルールを定めます
- 人として：従業者（当社に所属するエージェントを含みます）に、個人情報の取り扱いについて教育します
- 場所として：個人情報を扱う画面を、関係のない人が見られないようにします
- 技術として：管理画面はログインした担当者だけが使えるようにし、パスワードを続けて間違えると一時的にログインできなくしています。データベースはサーバーからだけ読み書きし、ブラウザから直接は読めないようにしています。通信は暗号化しています。当社スタッフへの通知メールには、お客様のお名前・連絡先・内容を載せていません。IP アドレスはそのまま保存せず、元に戻せない値に変えて使います
- 顧客マイページ：アドレスは推測されにくい番号にしています。アドレスを知っている人は誰でも開けるため、ほかの方には教えないでください。アドレスが漏れたときは、担当が作り直して前のアドレスを使えなくします
- 外国の制度の把握：委託先がある国（米国・シンガポール）の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のための措置をとります
8. 保管の期間
お問い合わせ・ご予約・査定のお申し込み・顧客マイページの情報と閲覧の記録は、利用の目的に必要な間だけ保管し、必要がなくなったときは消すよう努めます。
不正な送信を防ぐために記録する値（IP アドレスを元に戻せない形に変えたもの）は、数日で自動的に消します。
消去をご希望の場合は、10の窓口にご連絡ください。
9. Cookie・ブラウザへの保存・外部のサービス
- 管理画面のログイン状態を保つために cookie を使います（当社のスタッフだけが対象です）。
- サイトの閲覧の数を数えるために、ブラウザに匿名の番号（セッションID）を保存します。マイページからご覧になった物件の記録（2）を除き、お名前などとは結び付けません。ブラウザの設定でこのサイトのデータを消すと、この番号も消えます。
- 広告のための cookie や、外部のアクセス解析のサービス（Google アナリティクスなど）は使っていません。
- 文字の表示に Google Fonts を使っています。ページを開くと、お使いのブラウザが Google のサーバーから文字のデータを読み込み、その際に IP アドレスなどが Google に送られます。
- 物件ページの動画（YouTube）や、会社概要の地図（Google マップ）を表示すると、それぞれの提供元が cookie などを使うことがあります。各社のプライバシーポリシーをご覧ください。
10. 開示・訂正・利用停止などのご請求とご相談
ご本人の個人情報の開示（第三者への提供の記録を含みます）・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者への提供の停止、顧客マイページの閲覧の記録の停止をご希望の場合は、次の窓口にご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、法令に従って対応します。必要な書類と手続きは、ご連絡をいただいたときにご案内します。
個人情報の取り扱いについてのご質問・苦情も、同じ窓口で承ります。
11. このポリシーの改定
法令の改正やサービスの変更に合わせて、このポリシーを改定することがあります。改定したときは、このページでお知らせします。
制定日：2026年11月4日
